(资料图片仅供参考)

怎样才能开好淘宝店?店铺从建立到成熟都脱离不了人员的组建，就是我们所说的组建店铺团队。　　在店铺刚开始的时候，我们是孤军奋战，由我们自己扮演团队的每一个角色。在店铺运作的过程中，我们是店主;在店铺装修的时候，我们是美工;在店铺产品信息描述的时候，我们是文案策划;在有顾客的时候，我们是客服;在顾客遇到问题的时候，我们是售后服务;在店铺宣传的时候，我们是推广员。随看店铺的发展，咨询的人不断增多，交易量逐步攀升，一天达到10笔左右交易量的时候，我们一个人已经感觉到疲量，这时我们需要组建自己的团队运作我们的店铺。团队，是一个使我们店铺运作更高效、工作开展更有序的群体。1.客服人员组建组建团队首先要招聘客服人员，客服的主要工作是负责产品咨询、到账查款及信用评价这些烦琐的日常工作，所以招聘客服的人选是心思镇密的女孩子，当然，很多男性客服人员对待工作也很认真和细心，特别是面对女性顾客时，男客服接待也许能达到更好的效果。因为顾客并不只是有购物的需求，还会有倾诉、安抚及聊天等需求，不同性别和年龄的人可能有不同的话题，满足顾客这些需求才能得到他们的认同。　　招聘客服人员基本的要求是打字速度快(能满足6个同时咨询的客户)、沟通能力强、反应灵敏及勤学好问，因为一个头脑灵活的客服人员会把我们的客户带到一个充满活力的氛围中。2.美工人员组建店铺发展起来的时候，美工是必不可少的成员。美工主要负责店铺首页的装修、店铺产品描述、图片设计、店铺宝贝图片的设计等工作。美工设计的图片会直接影响到我们产品的转化率，一个店铺给顾客的视觉冲击是否到位关键是看美工的设计水平。一个漂亮的店铺少不了出色的美工，一个出色的美工脱离不了客户的需求针对性。只有对产品特性把握到位，才能设计出冲击客户视觉的图片，把产品的卖点用图片传达给客户。　　招聘美工人员的基本要求是对色彩有深刻的把握力，能熟练使用photosh0P、Dreamweave等设计软件，有独到的创意观点，热爱设计，善于沟通，不怕辛苦。对市场敏感，了解客户群体兴趣爱好。3.文案策划组建文案人员的工作是编辑、撰写广告文字内容，具体来说是广告语、宝贝标题、宝贝详情里面的文字等，总之是一切写给消费者(终广告受众)看的东西。而策划则是考虑怎样做广告，比如对顾客的分析、宣传重点、营销策略，此外，策划可能还要考虑画面、文案的表现方向等。大概的说，策划做的东西是给客户看的。一个产品的卖点通过文字表达出来就是文案策划完成的。　　招聘文案策划人员的基本要求是具备独立提案和创新整合的能力;思路清晰，理解及创意能力强、知识面广、文字极具煽动性;有创意性画面构思能力和策略整合能力二具有良好的沟通能力、表达能力;熟练使用办公软件Powerpoint等;出色的统筹、分析、综合、归纳能力和严谨的逻辑思维能力;对广告有深入的认识，对项目有独到的理解。4.推广员组建淘宝网店推广的目的在于，给店铺带来店铺流量、访问量、品牌形象提升等效果，扩大被推广店铺的知名度和影响力，提升销售业绩。网络推广员的工作主要有:根据市场活动要求结合品牌策略发展，策划、组织、管理产品/品牌推广工作;负责网络推广计划的执行、过程监控及评估;监督网络推广策略的执行二根据网络推广策略及计划指定网络区域推广计划并监督区域执行;与店铺其他管理人员协作对店铺进行改进;组织协调其他人员的网络推广工作等。　　招聘店铺推广员的要求:熟悉网络广告操作规范、流程、发布渠道，熟悉博客推广、论坛推广等常见网络推广方式，熟悉淘宝搜索引擎优化，熟练运作直通车、钻石展位等淘宝广告，有一定的美工基础和写作策划能力，有良好的沟通、组织、协调能力，有一定的市场信息收集、分析能力。5.打造1+1>2的团队。有了技术过硬的淘宝店铺团队，即使人员很少，也不能放松对团队人员的打造和管理，只有把团队打造成1+1>2的团队才能称得上是真正的团队。　　当团队是1+l<2的团队时，团队成员“自相残杀”、“斤斤计较”阻碍团队的发展，制约整体目标的达成，是一个无效的团队，终完不成目标。　　当团队是1+1=2的团队时，团队里的每个成员只是简单的人数叠加，并各自为政，不能发挥团队作战的整体威力，是一个效率低下的团队。　　当团队是l+1>2的团队时，团队整体能力发挥几何效应，可以创造以少胜多、以弱胜强的惊人战果，是一个高效率的团队。